Veelgestelde vragen

Op onze productpagina tonen wij de prijs van een complete verpakking. Schroeven worden besteld per doos, profielen per meter, enzovoorts. Kom je er op de productpagina niet uit? Stuur onze medewerkers dan een chatbericht, zij vertellen je binnen no-time met welke eenheid er gerekend wordt.

Zodra je een bestelling geplaatst hebt, houdt Luxesierbeslag.nl je op de hoogte van je bestelling per e-mail.

Direct na het afrekenen van een bestelling ontvang je de orderbevestiging in de mail. Hierin staat duidelijk en overzichtelijk vermeld wat er precies is besteld. Lijkt het erop dat je de orderbevestiging niet hebt ontvangen? Kijk dan in de map 'ongewenste e-mail', misschien is de e-mail daarin gezet door het spamfilter.

Betalen is mogelijk via IDeal, Bancontact, PayPal en creditcard

Als je btw nummer invult op de checkout page, dan wordt de meegenomen op de factuur. Voor buitenlandse klanten wordt er een btw check uitgevoerd. Als het een geldig btw nummer is voor grensoverschrijdende transactie ontvang je een 0% btw factuur.

Klanten van buiten Nederland en in het bezit van een geldig BTW-identificatienummer kunnen bij ons een 0% BTW-factuur verkrijgen. Dit zijn de zogenoemde Intracommunautaire leveringen (I.C.L. óf ICL levering). Het is voldoende om bij het inschrijven als nieuwe zakelijke klant of bij het bestellen als zakelijke gast dit BTW-identificatienummer te vermelden. LET OP: Dit is dus NIET gelijk aan het ondernemingsnummer!

1. Voorwaarde is dat de bestelling door ons geleverd wordt naar het land gelijk aan het factuuradres.
2. Afhalen is bij ICL leveringen NIET mogelijk.
3. Indien het BTW-identificatienummer onjuist of ongeldig is wordt altijd mét Nederlandse BTW berekend.
4. Een betaalde en mét BTW betaalde bestelling kan achteraf NIET omgezet worden naar een ICL levering.
5. Eventueel betaalde BTW dient dan zelf te worden teruggevorderd bij de belastingdienst.

Tussen 17:00 & 22:00 → niet geschikt / wordt afgeraden voor zakelijke adressen

Dezelfde dag tussen 17:00 & 22:00 → niet geschikt / wordt afgeraden voor zakelijke adressen

Voor 15:00 besteld? morgen in huis!

Voor 15:00 besteld? morgen in huis!

Ja zeker, ga hiervoor naar je besteloverzicht. Hier heb je inzicht in al je bestellingen bij ons! We sturen je ook een Track & trace code zodra de bestelling ons magazijn verlaat. Kleine zendingen zoals enveloppakketjes en briefpost zijn alleen niet te volgen middels een code. Pakketjes zijn te volgen via de website van PostNL, lengtegoederen en pallets via de website van de transporteur.

Ja, ongeacht het orderbedrag betaal je altijd de verzendkosten. Luxesierbeslag.nl biedt altijd de producten aan tegen de laagste prijs, daarom kunnen we helaas geen gratis verzending garanderen.

Ja, het is mogelijk om producten bij ons magazijn af te halen. Door de huidige corona maatregelen dient hiervoor wel een afspraak te worden gemaakt.

Zakelijke klanten (met een BTW nummer) in andere EU landen kunnen op Luxesierbeslag.nl zonder BTW bestellen, ofwel een ICP-transactie doen. Dat gaat als volgt:

1. Je maakt een account aan op Luxesierbeslag.nl
2. Het BTW nummer wordt hier ingevoerd
3. Onze klantenservice krijgt hier een melding van en ziet gelijk of het BTW nummer geldig is
4. Indien het BTW nummer geldig is stellen wij dit in en kun je bestellen zonder BTW!

• Mogelijk om order uit het verleden terug te zoeken en de bijbehorende factuur te downloaden
• Diverse afleveradressen invoeren
• Snelheid en gemak bij volgende bestellingen
• Je komt in aanmerking voor aantrekkelijke acties
• BTW nummer invoeren, zakelijke klanten in andere landen kunnen dan zonder BTW bestellen! 

• Aanhef, voor- en achternaam
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Ordernummer
• Factuur
• Productbeoordelingen

Het is mogelijk om uw aankopen te retourneren. Let op, de kosten zijn altijd voor jou. Gedetailleerde informatie over retouren en garantie zijn te vinden op de pagina verzenden & retourneren. 

Retourkosten zijn altijd voor de klant / Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst / Bezorgkosten verzending worden vergoed (alleen als de gehele bestelling wordt teruggestuurd), anders alleen de kosten van het product. Gedetailleerde informatie over retouren en garantie zijn te vinden op de pagina verzenden & retourneren. 

Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourkosten, zo ook voor de retourkosten van een pallet / lengtegoed. Let op! retourkosten van pallet- en lengtegoederen kunnen hoog uitallen door het gewicht en omvang van het pakket.Bij het berekenen van de verzendkosten wordt hier al rekening mee gehouden.